Política de reembolsos y devoluciones
Devoluciones
Esperamos que te guste tu compra, pero si necesitas devolver un artículo, nuestra política tiene una duración de 20 días a partir de la fecha de entrega. Si han pasado 20 días, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en el embalaje original. Incluya el recibo o comprobante de compra con su devolución.
Reembolsos parciales
En algunos casos, sólo se conceden reembolsos parciales:
- Artículos con signos evidentes de uso.
- Artículos que no están en su estado original, están dañados o faltan piezas que no se deben a nuestro error
- Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito a su método de pago original dentro de una determinada cantidad de días.
Tarifa de envío de devolución
Usted es responsable de pagar la tarifa de envío de devolución a menos que el producto llegue defectuoso o dañado.
Cancelación de orden
Puede cancelar su pedido dentro de las 12 horas posteriores a la confirmación. Si cancela dentro de este plazo, recibirá un reembolso completo. Para cualquier pregunta o ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por comprar con Islesy!
Producto roto o dañado
Si su pedido llega dañado debido a un mal manejo del transportista, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Revisaremos de inmediato los daños y trabajaremos con el transportista para resolver el problema. Nuestro equipo se compromete a rectificar su pedido y garantizar su completa satisfacción lo antes posible.