Preguntas frecuentes
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¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS Y COSTOS DE ENVÍO?
- Envío terrestre de cortesía dentro de 1 a 7 días hábiles
- Opciones de entrega exprés y al día siguiente también disponibles
- Consulte las preguntas frecuentes sobre entrega para obtener detalles sobre métodos de envío, costos y tiempos de entrega.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO PUEDO UTILIZAR?
Islesy acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Visa Electron. El total se cargará en su tarjeta cuando se envíe el pedido.
- Islesy cuenta con una opción de Pago rápido, que le permite guardar de forma segura los datos de su tarjeta de crédito para no tener que volver a ingresarlos en futuras compras.
- PayPal: compre fácilmente en línea sin tener que ingresar los datos de su tarjeta de crédito en el sitio web. Se cargará a su cuenta una vez que se complete el pedido. Para registrarse para obtener una cuenta PayPal, visite el sitio web paypal.com.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS?
Los artículos devueltos dentro de los 30 días posteriores a su fecha de envío original en las mismas condiciones que nuevos serán elegibles para un reembolso completo o crédito en la tienda. Los reembolsos se cargarán a la forma de pago original utilizada para la compra. El cliente es responsable de los gastos de envío al realizar devoluciones y los gastos de envío/manipulación de la compra original no son reembolsables.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para realizar un seguimiento de su pedido en tiempo real.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON ATENCIÓN AL CLIENTE?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a islesystore@gmail.com o completando el formulario de contacto en nuestro sitio web. Nuestro objetivo es responder dentro de las 24 horas.
¿QUÉ PASA SI RECIBO UN ARTÍCULO DAÑADO O DEFECTUOSO?
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato con su número de pedido y una foto del problema. Arreglaremos un reemplazo o reembolso lo más rápido posible.
¿CÓMO PUEDO MANTENERME ACTUALIZADO SOBRE NUEVOS PRODUCTOS Y PROMOCIONES?
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