FAQ
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QUELS SONT LES DÉLAIS ET LES FRAIS DE LIVRAISON ?
- Expédition terrestre gratuite sous 1 à 7 jours ouvrables
- Options de livraison le lendemain et express également disponibles
- Consultez la FAQ sur la livraison pour plus de détails sur les méthodes d'expédition, les coûts et les délais de livraison.
QUELS MÉTHODES DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER ?
Islesy accepte les modes de paiement suivants :
- Carte de crédit : Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Visa Electron. Le total sera débité de votre carte lors de l'expédition de la commande.
- Islesy propose une option de paiement rapide, vous permettant d'enregistrer en toute sécurité les détails de votre carte de crédit afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau pour de futurs achats.
- PayPal : Achetez facilement en ligne sans avoir à saisir les détails de votre carte de crédit sur le site. Votre compte sera débité une fois la commande terminée. Pour créer un compte PayPal, visitez le site Web paypal.com.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE D’ÉCHANGES, DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENT ?
Les articles retournés dans les 30 jours suivant leur date d'expédition initiale dans l'état neuf seront éligibles à un remboursement complet ou à un crédit en magasin. Les remboursements seront facturés sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Le client est responsable des frais d'expédition lors des retours et les frais d'expédition/de manutention de l'achat original ne sont pas remboursables.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre commande en temps réel.
COMMENT PUIS-JE CONTACTER LE SERVICE CLIENTÈLE ?
Vous pouvez contacter notre équipe de support client par e-mail à islesystore@gmail.com ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site Web. Nous visons à répondre dans les 24 heures.
ET SI JE REÇOIS UN ARTICLE ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX ?
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.
COMMENT PUIS-JE RESTER À JOUR DES NOUVEAUX PRODUITS ET PROMOTIONS ?
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